FAQ
Haben Sie Fragen zu Tickets? Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Ob Sie sich über den Kauf, die Lieferung oder den Einlass informieren möchten – in diesem Abschnitt erfahren Sie alles, was Sie über Ihre Tickets wissen müssen.
Ticket-Informationen für die FEI World Championships Aachen 2026
Wo kann ich Tickets kaufen?
Tickets erhalten Sie in der Geschäftsstelle des Aachen-Laurensberger Rennvereins (ALRV), telefonisch unter +49 (0)241 917 1111 sowie bequem online im Ticketshop.
Welche Tickets kann ich im Online-Ticketshop buchen?
Im Online-Ticketshop können Sie Eintrittskarten für sämtliche Veranstaltungen erwerben. Tickets für Rollstuhlfahrer sind ausschließlich über die Geschäftsstelle des ALRV erhältlich – telefonisch unter +49 (0)241 917 1111 oder per E-Mail an tickets@aachen2026.com.
Wie viele Tickets kann ich pro Buchung kaufen?
Im Online-Ticketshop können Sie bis zu 10 Tickets pro Tag und Disziplin buchen.
Für größere Gruppen bitten wir um direkte Kontaktaufnahme:
Telefonisch: +49 (0)241 917 1111
Per E-Mail: tickets@aachen2026.com
Wie erhalte ich meine Tickets?
Die Tickets werden rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Liegt keine E-Mail-Adresse vor, erfolgt der Versand postalisch.
Kann ich Tickets zurückgeben?
Nein, eine Rücknahme von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
Was passiert bei Verlust der Tickets?
Leider kann kein Ersatz für verlorengegangene Eintrittskarten geleistet werden.
Was ist mit Tickets von Drittanbietern?
Sollten Sie Ihre Karten auf einer nicht vom Veranstalter autorisierten Verkaufsplattform (z.B. Viagogo, ebay Kleinanzeigen etc.) gekauft haben, können wir Ihr Anliegen leider nicht bearbeiten.
Beim Aachen-Laurensberger Rennverein e.V. werden ausschließlich Rückmeldungen von Käufern bearbeitet, die bei uns als Kunde registriert sind. Hierfür verweisen wir auf unsere ATGB
Ich habe Schwierigkeiten mit der Buchung, an wen kann ich mich wenden?
Sollten Sie mit der Buchung im Online-Ticketshop Schwierigkeiten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Ticketing in Verbindung (Tel. +49-241-917 1111) oder per Mail: tickets@aachen2026.com.
Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Kinder bis einschließlich 6 Jahre haben freien Zutritt zum Turniergelände – jedoch ohne Anspruch auf einen Sitzplatz.
Kann ich die für Rollstuhlfahrer reservierten Plätze über den Online-Ticketshop buchen?
Nein. Diese Tickets sind ausschließlich über die Geschäftsstelle des ALRV erhältlich:
Telefonisch: +49 (0)241 917 1111
Per E-Mail: tickets@aachen2026.com
Wie kann ich meine Tickets bezahlen?
Buchungen über das Internet können per PayPal und per Kreditkarte (VisaCard, MasterCard, AMEX) bezahlt werden, telefonische Bestellungen können bis ca. 6 Wochen vor der Veranstaltung auch per Überweisung nach Rechnungstellung bezahlt werden.
Welche Kreditkarte wird akzeptiert?
Akzeptiert werden für die Bezahlung der gebuchten Tickets Mastercard, VISA und American Express.
Infos zur Zahlungsart
Wählen Sie hier bitte die gewünschte Zahlart aus und tragen die dazu notwendigen Daten ein. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Kreditkartendaten unbedingt vollständig und korrekt sind, damit eine erfolgreiche Buchung der Tickets gewährleistet werden kann.
Was ist die Kartenprüfziffer?
Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfziffer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Ticket-Buchung noch weiter erhöht. Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Visa und Mastercard 3-stellige Ziffernfolge (Amex 4-stellig) (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist. Die Karten-Prüfziffer beinhaltet bei Mastercard und VISA die letzten drei Ziffern der Nummern im Unterschriftenfeld auf der Kreditkartenrückseite. Bei Amex befindet sich die Prüfziffer 4-stellig auf der Vorderseite.
Welche Gebühren fallen bei einer Buchung per Telefon oder E-Mail an?
Die Bearbeitungsgebühr beträgt 5 € für das In- und Ausland.
Welche Gebühren fallen bei der Onlinebuchung an?
Beim Onlinekauf fällt eine Vorverkaufsgebühr von 10 % an, die bereits im Ticketpreis enthalten ist. Etwaige Versandkosten werden separat ausgewiesen.
Wann erhalte ich einen Beleg?
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen ihrerseits die Buchungsbestätigung sicher auf.
Wie sicher ist die Online-Buchung?
Die Buchung der Karten in unserem Online-Ticketshop wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Erkennbar ist diese normalerweise für Sie durch die mit „https://“ beginnende Internet-Adresse. Das „s“ ist das Kennzeichen für die SSL-Verschlüsselung der Daten, direkt ab dem Aufruf des Online-Ticketshops.
Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
So können wir Sie kurzfristig erreichen, falls es bei Ihrer Buchung zu Problemen kommen sollte (z.B. falsche Adressdaten).
Kann sich das Programm der Veranstaltung ändern?
Ja, Programmänderungen sind vorbehalten.
Wie sind die Einlasszeiten?
Die Einlasszeiten werden rechtzeitig vor den FEI World Championships Aachen 2026 hier bekannt gegeben.
Gibt es Einlasskontrollen?
Bitte beachten Sie, dass es im Rahmen einer erweiterten Einlasskontrolle im Interesse aller Besucher an den Eingängen zu den FEI World Championships Aachen 2026 zu selektiven Personen- und Taschenkontrollen kommen kann. Wir bitten Sie, den Anweisungen des Sicherheitspersonals zu folgen und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis, dass dies an den Eingängen zu zeitlichen Verzögerungen führen kann.
Ist es erlaubt, Hunde mitzubringen?
Aus veterinärrechtlichen Gründen ist das Mitführen von Hunden auf dem Turniergelände nicht gestattet. Dies gilt auch in der Geländestrecke Soers.
Darf ein Blindenführhund oder ein Assistenzhund mitgeführt werden?
Das Mitführen von Tieren auf dem Turniergelände ist mit Ausnahme von Blindenführhunden sowie vergleichbaren Assistenzhunden nicht gestattet.
Blindenführ-/Assistenzhunde können auf vorherige Anfrage/Genehmigung des Veranstalters auf dem Turniergelände (nicht auf den Tribünen) mitgeführt werden. Voraussetzungen hierfür sind: Vorlage eines ärztlichen Attests. Der Hund muss an der Leine geführt werden und eine entsprechende Kennzeichnung tragen. Kotbeutel sind mitzuführen. Auch das Mitführen eines Maulkorbs ist ratsam. Sollte der Hund dem Stress offensichtlich nicht gewachsen sein (Lautstärke, Menschenmassen) oder den Ablauf der Veranstaltung stören (Bellen), behält sich der Veranstalter vor, den Hundehalter zu bitten, das Turniergelände zu verlassen.
Gilt das Ticket für den ÖPNV?
Alle Eintrittskarten haben am jeweiligen Veranstaltungstag Gültigkeit für eine Hin- und Rückfahrt zum/vom Turniergelände in der Soers mit allen Linienbussen (außer APAG-Shuttle) der ASEAG.
Wo kann ich parken?
Rund um das Turniergelände stehen zahlreiche Park & Ride-Parkplätze zur Verfügung. Shuttle-Busse bringen Sie schnell und unkompliziert zum Haupteingang – und natürlich später wieder zurück zu Ihrem Auto.
Die öffentlichen Parkplätze der APAG stehen während der Turniertage zur Verfügung. Der „APAG-Shuttle“ fährt direkt zum Turniergelände, Eingang Albert-Servais-Allee. Bei Nutzung der APAG-Parkplätze ist die Fahrt mit dem „APAG-Shuttle“ von und zu den Parkplätzen kostenlos. Eine aktuelle Übersicht über die Parkplätze kann zu gegebener Zeit hier eingesehen werden.
Wo kann ich ein Hotelzimmer reservieren?
Bei unserem offiziellen Hotelvermittlungspartner „aachen tourist service“ können Sie Ihr Hotelzimmer buchen. Zu der offiziellen Website gelangen Sie hier.